Publisert: 25. januar 2010 Nye medier utfordrer reiselivet

......
	PÅ NETT: Eirik Mykland i Visit Sørlandet tror dagens nettportaler for reiselivsregionene snart vil være en saga blott, og erstattet av løsninger der kundene selv leverer mye av innholdet.

Eirik Mykland fra Visit Sørlandet mener reiselivsportaler på internett er utgått på dato. Reiselystne kunder bruker heller blogger, sosiale medier og bildedelingstjenester når de skal orientere seg i markedet, og med sitt copyrightsystem diskvalifiserer reiselivsportalene seg selv fra å ha en stemme i dette bildet.

Av: Anne Sigrid Haugset

- Spennende tanker, og de stemmer også med mine erfaringer. En må gjøre det lett å gjenbruke stoffet, sier seniorforsker i markedsføring Morten Stene ved Trøndelag FoU.

 På konferansen PROMOTrøndelag 2010 denne uka fortalte Eirik Mykland om trender i mediebruk og informasjonssøk i reiselivssammenheng, og om hvorfor reiselivsportalene er i ferd med å miste sin verdi som informasjonskilder for turistene.

Spådd en snarlig død
- Jeg har jobbet med reiselivsportaler i mange år. For tre år siden sa en professor til meg at reiselivsportalen snart ville være død. Jeg ble fornærmet der og da, men i dag innser jeg at han er i ferd med å få rett, sa Mykland til 250 trønderske tilhørere i Trondheim.

Det er Web 2.0, eller nye, rike muligheter for tovegs kommunikasjon over nettet, som er i ferd med å gjøre portalene avleggs. Dette er for eksempel blogging, sosiale medier, Wikipedia og fildelingsplattformer.

Deler tekst og bilder
Der en tidligere ikke hadde andre muligheter enn å forholde seg til tilbyderens styrte, velregisserte og rettighetsbeskyttede kommunikasjon, finnes det i dag et utall av muligheter for informasjonsinnhenting.

- I dag sender du ut en melding på Twitter, sjekker blogger eller spør på Facebook om noen har vært på reisemålet ditt. Folk deler villig innhold, erfaringer og anbefalinger med hverandre, helt utenfor kontrollsfæren til reiselivsselskapet. Der objektiv formidling og styring av innholdet gjaldt før, handler det i dag om fri og åpen subjektiv dialog, sa Mykland.

Reiselivs-wiki overtar?
Mykland viste eksempler på svært gode, relevante og oppdaterte reiselivssider der reiselivsselskapet kun står for rammeverket og plattformen. Alt innholdet blir skapt av reiseglade nettbrukere etter wikipediaprinsippet. Bidragsyterne kan gjennom god innsats over tid opparbeide seg ekspertstatus, basert på tilbakemeldingen brukerne av nettstedet gir dem.

- Dette er i realiteten å legge til rette for digital vareprat, det vil si at kundene prater seg i mellom om opplevelsene sine. Vareprat har alltid vært en viktig markedsføringskanal med svært stor troverdighet, sier Morten Stene, som deltok på PROMOTRøndelag.

Meningsløs copyright
Eirik Mykland framholdt at det er meningsløst å hevde streng copyright på et reiselivsbilde, dersom målet er at flest mulig skal få lyst til å besøke dette stedet. Da må en heller gjøre sitt beste for at innholdet sprer seg, både gjennom blogger, sosiale medier og andre nettsteder.

- Vi må legge til rette for at stoffet vårt kan tas i bruk av disse flinke, ivrige innholdsprodusentene der ute. I dag tør de ikke røre det på grunn av copyrighten, og det er grunnen til at budskapet fra reiselivsportalene så å si ikke er synlig på de nye, delingsbaserte nettsidene, sa Mykland.

Slipp kundenes stemme til
Mykland anbefalte alle å ta en kikk på www.creativecommons.com , for å se hvordan en enkelt kan legge til rette for andres bruk av bilder og tekster.

- For å overleve i jungelen av informasjon er det to ting som gjelder: Å levere en unik merverdi i forhold til andre blogger eller nettsider, og at en legger til rette for at også brukerne av nettstedet kan dele sitt innhold, oppsummerte reiselivslederen fra Sørlandet.

Les mer om PROMOTrøndelag 2010 på VRI TRøndelags nettsider.

 

Les mer om:
Morten Stene